Richtlinien, Beschwerden & Kontaktstellen

Diese Seite informiert über den Beschwerdeweg bei Problemen mit der digitalen Vignette, die zuständigen Stellen und die geltenden Richtlinien.

Beschwerden und Einsprüche

Wenn Sie eine Strafe erhalten haben oder der Meinung sind, dass Ihre Vignette zu Unrecht nicht anerkannt wurde, haben Sie folgende Möglichkeiten:

Anliegen	Zuständige Stelle	Kontakt	Frist
Einspruch gegen Ersatzmaut	ASFINAG Mautservice	[email protected]	14 Tage nach Zustellung
Kennzeichen-Korrektur	ASFINAG Kundendienst	Hotline: 0800 400 12 400	So früh wie möglich
Doppelkauf / Rückerstattung	ASFINAG Kundendienst	[email protected]	Vor Gültigkeitsbeginn
Technische Probleme beim Kauf	ASFINAG IT-Support	Über asfinag.at/kontakt	Unverzüglich
Verwaltungsstrafe (Anzeige)	Zuständige Bezirksverwaltungsbehörde	Laut Strafbescheid	4 Wochen nach Zustellung
Beschwerden über ASFINAG	Volksanwaltschaft Österreich	volksanwaltschaft.gv.at	Keine Frist

Was Sie bei einer Beschwerde angeben müssen

Für eine erfolgreiche Beschwerde oder einen Einspruch benötigen Sie folgende Informationen:

Transaktionsnummer des Vignettenkaufs
Amtliches Kennzeichen des Fahrzeugs
Datum und Uhrzeit des Kaufs
Vignettentyp (10 Tage, 2 Monate, Jahres)
Zahlungsnachweis (Kontoauszug oder Kreditkartenabrechnung)
E-Mail-Bestätigung des Kaufs
Bei Strafe: Strafbescheid oder Ersatzmautbeleg
Ihre Kontaktdaten (Name, Adresse, E-Mail)

Ersatzmaut: Ablauf und Fristen

Wenn bei einer Kontrolle keine gültige Vignette festgestellt wird, kann eine Ersatzmaut verhängt werden:

Ersatzmaut bei sofortiger Zahlung: 120 € (PKW)
Ersatzmaut bei späterer Zahlung: 220 € (innerhalb von 4 Wochen)
Verwaltungsstrafe bei Nichtbezahlung: bis zu 3.000 €
Zahlungsfrist: 4 Wochen ab Zustellung des Bescheids
Einspruchsfrist: 4 Wochen ab Zustellung

Nutzungsrichtlinien dieser Website

Die Nutzung von asfipass-vignette.site unterliegt folgenden Grundsätzen:

Diese Website dient ausschließlich der Information und verkauft keine Vignetten.
Alle Inhalte werden nach bestem Wissen und Gewissen erstellt, jedoch ohne Gewähr auf Vollständigkeit oder Aktualität.
Preise und Regelungen können sich durch ASFINAG-Entscheidungen ändern. Maßgeblich sind stets die offiziellen ASFINAG-Informationen.
Die Nutzung der Informationen erfolgt auf eigene Verantwortung.

Wichtig: Wir sind keine offizielle ASFINAG-Stelle und können keine Beschwerden weiterleiten oder Vignetten verwalten. Wenden Sie sich für alle offiziellen Anliegen direkt an ASFINAG oder die zuständige Behörde.

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